Vous cherchez un ordinateur reconditionné sans vous ruiner ? Kiatoo fait probablement partie des noms qui reviennent dans vos recherches. Cette entreprise française, basée dans le 18ème arrondissement de Paris, s’est spécialisée depuis 2014 dans la vente d’ordinateurs de bureau et portables reconditionnés. Mais est-ce que ça vaut vraiment le coup ? On a creusé le sujet pour vous donner notre avis franc.
Qu’est-ce que propose exactement Kiatoo ?
Kiatoo, c’est avant tout une approche éco-responsable de l’informatique. L’entreprise vend des PC portables et ordinateurs de bureau reconditionnés d’occasion pas chers depuis 2014, avec un reconditionnement français, une garantie d’1 an extensible et un large choix pour particuliers et professionnels. Leur catalogue comprend principalement des machines de marques reconnues comme Dell, Lenovo et HP.
Ce qui nous a frappé, c’est leur positionnement clair : du matériel reconditionné pas cher qui respecte l’environnement et participe à l’économie circulaire. Une philosophie qu’on apprécie, surtout quand on voit l’impact environnemental du secteur tech.
La société est présente sur plusieurs plateformes : leur propre site web, mais aussi sur LDLC, Fnac, Cdiscount et Back Market. Ça permet de comparer les prix et les conditions selon vos préférences d’achat.
Les avis clients sont-ils vraiment positifs ?
C’est LA question qu’on se pose tous avant d’acheter. Et là, les chiffres parlent : Kiatoo affiche une moyenne de 4.6/5 calculée à partir de 325 avis clients. C’est plutôt encourageant pour une entreprise dans ce secteur !
Sur Trustpilot, les retours sont généralement favorables, même si on trouve quelques bémols. Certains clients apprécient d’être en contact avec de vraies personnes qui mettent tout en œuvre pour vendre le produit, mais pointent du doigt un service après-vente réactif pour la vente mais qui manque de réactivité en cas de panne sous garantie.
Du côté de Back Market, les témoignages restent positifs. Les clients soulignent que les articles sont parfaitement conformes à la description, que les ordinateurs fonctionnent très bien, avec une satisfaction particulière sur la qualité de l’emballage et la rapidité de livraison.
La qualité du matériel est-elle au rendez-vous ?
C’est là que ça devient intéressant. Les retours montrent que Kiatoo propose généralement des produits fiables (Dell, Lenovo, HP) avec des composants performants (SSD, processeurs Intel Core, RAM DDR4), et des clients soulignent la qualité des reconditionnements avec souvent des écrans IPS, WiFi 6 et Windows 11 Pro.
Concrètement, qu’est-ce que ça veut dire ? Que vous n’achetez pas un ordinateur « poubelle » mais du matériel qui a été correctement remis en état. Les configurations qu’ils proposent restent modernes et adaptées à un usage quotidien, que ce soit pour le bureau, les études ou même certains loisirs.
Un point qui nous rassure : ils ne cachent pas l’état des machines. Les descriptions sont détaillées et correspondent généralement à ce que vous recevez. Pas de mauvaises surprises à l’ouverture du carton.
Le service client tient-il ses promesses ?
Là, c’est un peu plus nuancé. Certains clients font des éloges sur la rapidité, la réactivité, la qualité de l’emballage, la facilité de contact et la prise en compte efficace lors d’un souci. Clairement, quand tout se passe bien, Kiatoo semble au top.
Le hic ? D’après plusieurs témoignages, le service client brille surtout au moment de la vente. En cas de problème technique après achat, les réponses peuvent traîner. C’est dommage car c’est justement à ces moments-là qu’on a besoin d’un support efficace.
Côté livraison, c’est globalement satisfaisant. Les colis sont bien emballés et arrivent dans les délais annoncés. Kiatoo fait appel à des transporteurs classiques, donc les aléas habituels peuvent survenir, mais rien d’exceptionnel.
Les tarifs sont-ils vraiment compétitifs ?
Difficile de donner des fourchettes précises car les prix varient selon les arrivages et l’état des machines. Mais globalement, Kiatoo se positionne dans la moyenne du marché du reconditionné, parfois légèrement au-dessus de certains concurrents.
Leur atout ? Une section « Bons Plans » avec une sélection de PC de bureau et d’ordinateurs portables proposés à prix très réduits en fonction de leurs arrivages. Si vous n’êtes pas pressé et que vous surveillez régulièrement, vous pouvez faire de bonnes affaires.
Comparé au neuf, l’économie reste substantielle. Pour du matériel equivalent, comptez 30 à 50% de moins que les prix constructeur. C’est là que l’achat reconditionné prend tout son sens.
Quels sont les points forts et les faiblesses ?
Les plus :
- Qualité du reconditionnement français
- Garantie d’un an (extensible)
- Présence sur plusieurs plateformes
- Approche éco-responsable authentique
- Descriptions détaillées des produits
- Emballage soigné
Les moins :
- Service après-vente perfectible
- Stock limité par nature
- Parfois plus cher que la concurrence directe
- Pas toujours de disponibilité immédiate sur certains modèles
Vers qui se tourner si Kiatoo ne vous convient pas ?
Le marché du reconditionné étant très concurrentiel, vous avez d’autres options. Back Market reste la référence avec plus de choix et souvent de meilleurs prix. Certaines grandes surfaces comme Darty ou Boulanger développent aussi leurs gammes reconditionnées.
Pour les professionnels, des spécialistes comme Recommerce ou des revendeurs agréés peuvent proposer des conditions plus adaptées aux besoins B2B.
Notre verdict final sur Kiatoo
Kiatoo, c’est une entreprise sérieuse qui fait correctement son travail de reconditionnement. Si vous cherchez du matériel fiable sans prendre trop de risques, c’est une option valable. La garantie d’un an et le reconditionnement français sont de vrais atouts.
Cependant, ne vous attendez pas au service premium d’un constructeur. C’est du reconditionné, avec les avantages (prix, écologie) et les inconvénients (choix limité, SAV perfectible) que ça implique.
Notre conseil ? Si vous tombez sur une offre intéressante chez eux et que vous n’êtes pas trop exigeant sur le support client, foncez. Mais prenez le temps de comparer avec Back Market ou d’autres plateformes avant de vous décider.
Au final, Kiatoo reste une adresse correcte pour acheter un PC reconditionné en France, sans révolutionner le secteur pour autant. Une valeur sûre, sans plus.
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