Quand on cherche à économiser sur l’achat d’un smartphone ou d’une tablette, le marché du reconditionné s’impose rapidement comme une évidence. Et parmi les acteurs qui reviennent souvent dans les discussions, il y a As good as new (ou Asgoodasnew). Cette entreprise allemande promet des appareils « aussi bons que neufs » avec 30% d’économies et une garantie de 30 mois. Mais qu’en est-il vraiment ? Après avoir épluché les retours d’expérience et analysé leurs offres, voici notre verdict sans langue de bois.
As good as new, c’est qui exactement ?
As good as new, c’est avant tout une histoire allemande qui a commencé il y a plus de 10 ans. Cette entreprise se présente comme reconditionneur depuis 10 ans, vendant ses appareils à travers toute l’Europe. Contrairement à des places de marché comme Back Market qui agrègent plusieurs vendeurs, As good as new contrôle directement ses processus de reconditionnement et de vente.
Leur promesse marketing est assez claire : 30 % moins cher, 30 mois de garantie et 30 jours de droit de retour. Sur le papier, ça sonne bien. Mais comme on le sait tous, le diable se cache souvent dans les détails.
Que valent vraiment leurs prix par rapport à la concurrence ?
C’est probablement la première question que vous vous posez, et c’est normal. Selon les témoignages clients, leurs smartphones, iPhone, tablettes et appareils photos sont « jusqu’à 30% moins chers que le neuf ». Dans la pratique, on trouve effectivement des écarts intéressants, surtout sur les modèles récents.
Par exemple, un iPhone 13 reconditionné chez eux peut vous faire économiser entre 150 et 200 euros par rapport au neuf, selon l’état cosmétique choisi. Ils proposent même des téléphones Apple reconditionnés à moins de 100€, bien que ces modèles puissent comporter des traces d’usure visibles.
Le truc intéressant avec As good as new, c’est qu’ils évitent les intermédiaires. Comme l’explique leur approche business, « plus il y a d’intermédiaires et plus cela fait monter les prix pour le consommateur ». Cette stratégie leur permet théoriquement de proposer des tarifs plus serrés que la concurrence.
Leurs appareils sont-ils vraiment fiables ?
Alors là, c’est le nerf de la guerre. Sur ce point, les retours sont globalement positifs, même si quelques bémols méritent d’être signalés.
Sur Back Market, où ils vendent également, leur note globale atteint 4.45 sur 5 basée sur 2304 avis. C’est plutôt encourageant. Les clients témoignent régulièrement que « les produits fonctionnent parfaitement et leur prix est très intéressant ».
Côté processus qualité, ils semblent sérieux. Chaque appareil passe par plusieurs étapes de contrôle avant d’être remis en vente. Les tests incluent notamment la vérification de la batterie, de l’écran, des capteurs et du système d’exploitation.
Mais attention, tous les clients ne sont pas logés à la même enseigne. Comme le relève un test indépendant, « globalement, les expériences clients avec Asgoodasnew sont très positives, mais quelques mauvaises expériences ont cependant été relevées ».
Le service client tient-il la route quand ça se corse ?
C’est souvent là que le bât blesse avec les reconditionneurs. Chez As good as new, le service client semble correctement dimensionné, même si les temps de réponse peuvent varier selon les périodes.
Certains clients rapportent des expériences satisfaisantes : « Plusieurs commandes effectuées ces derniers mois, toujours pleinement satisfait des prix et du service. Les envois sont soignés et rapides ».
Mais on trouve aussi quelques couacs, notamment sur la gestion des retours complexes ou des problèmes de livraison. Un client mentionne par exemple : « Le problème vient probablement d’UPS mais aucune réponse », ce qui montre que la communication peut parfois faire défaut.
Que penser de leur garantie de 30 mois ?
C’est probablement l’un de leurs arguments les plus forts. Comme le souligne un client : « La garantie de 30 mois a clairement fait pencher la balance ». Et on peut le comprendre : c’est plus long que ce que proposent la plupart des constructeurs sur du neuf !
En cas de problème, ils peuvent soit réparer l’appareil, soit vous proposer un remboursement partiel, soit garder l’appareil contre remboursement intégral. C’est plutôt fair-play comme approche.
Le délai de rétractation de 30 jours est également appréciable. Pendant cette période, « vous pouvez renvoyer votre appareil pour n’importe quelle raison », que ce soit technique, esthétique ou simplement parce que le produit ne vous convient pas.
Les livraisons sont-elles à la hauteur ?
Sur ce point, c’est plutôt du positif. Les témoignages concordent : « L’envoi est soigné, rapide et le téléphone est en parfait état ». Les colis semblent bien emballés et les délais respectés dans la majorité des cas.
Un client confirme : « Les achats effectués ont été livrés dans les délais et parfaitement emballés ». Ils travaillent principalement avec UPS pour les livraisons, ce qui garantit généralement un suivi correct.
Y a-t-il des alternatives plus intéressantes ?
C’est une question légitime. As good as new n’est pas le seul acteur sur ce marché très concurrentiel. Back Market reste la référence en termes de choix et de visibilité, mais leurs tarifs peuvent être plus élevés à cause de leur modèle de place de marché.
Certains préfèrent également se tourner vers les programmes officiels des constructeurs (Apple Refurbished, Samsung Renewed), qui offrent moins d’économies mais plus de sécurité.
Le choix dépend vraiment de vos priorités : maximum d’économies, sécurité avant tout, ou large choix de vendeurs.
Notre verdict final sur As good as new
Après avoir passé au crible les retours d’expérience et analysé leurs pratiques, voici notre avis tranché : As good as new est un acteur sérieux du reconditionné, mais pas exempt de défauts.
Les plus :
- Des prix vraiment compétitifs, surtout sur les modèles récents
- Une garantie de 30 mois qui rassure
- Un processus de reconditionnement maîtrisé
- Des livraisons généralement soignées
Les moins :
- Un service client parfois défaillant sur les cas complexes
- Moins de choix qu’une place de marché comme Back Market
- Quelques expériences négatives qui ternissent l’image
Notre recommandation : Si vous cherchez à économiser sur un modèle spécifique et que vous n’êtes pas pressé par le temps, As good as new peut être un bon plan. Leur garantie étendue compense largement les petits risques inhérents au reconditionné. En revanche, si vous privilégiez un service client irréprochable ou un large choix, d’autres options peuvent mieux vous convenir.
Dans tous les cas, prenez le temps de bien lire les descriptions des appareils et n’hésitez pas à utiliser leur période d’essai de 30 jours si quelque chose ne vous convient pas. C’est finalement ça, le vrai avantage du reconditionné : pouvoir tester sans pression.